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Trocas e Devoluções

TROCA POR DEFEITO

A solicitação por defeito deve ser feita através do telefone ou em sua  “MINHA CONTA” em nosso site https://terradepeaoshop.com.br/  em até 7 (sete) dias corrido após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do código de defesa do consumidor.

PEDIMOS QUE NÃO SEJA ENVIADO QUALQUER PRODUTO ANTES DOS PROCEDIMENTOS ABAIXO:

Tenha em mãos: Nome Completo, Número do Pedido, CPF e Motivo da Devolução.

Para a Devolução é preciso observar:

- Uma cópia da N.Fe (Nota Fiscal Eletrônica) com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto a ser devolvido.

O cliente deverá adicionar o produto em uma embalagem que proteja adequadamente contra danos e enviá-lo a TERRA DE PEÃO no endereço abaixo:

Rua Getúlio Vargas, 720 – Bairro Centro – Iporã –PR – CEP 87.560-000.

Aos cuidados do departamento de recebimento / E-commerce.

O custo da devolução por defeito será da TERRA DE PEÃO SHOP, após contato com a nossa Central de Relacionamento, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem  nas agências do CORREIO.

O Produto devolvido será submetido à análise após sua chegada a nossa Empresa. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto devolvido ao nosso centro de análise e distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou vale do produto, se assim desejar.


TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTO QUE NÃO SERVIU OU A PEÇA ESTÁ COM ALGUM DEFEITO

Para realizar a troca do seu pedido, você pode usar uma das seguintes opções: entrar em contato  através do telefone ou em sua  “MINHA CONTA” em nosso site https://terradepeaoshop.com.br/  em até 7 (sete) dias corrido após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do código de defesa do consumidor.

PEDIMOS QUE NÃO SEJA ENVIADO QUALQUER PRODUTO ANTES DOS PROCEDIMENTOS ABAIXO:

Tenha em mãos: Nome Completo, Número do Pedido, CPF e Motivo da Devolução.

Para a Devolução é preciso observar:

- Uma cópia da N.Fe (Nota Fiscal Eletrônica) com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto a ser devolvido.

O cliente deverá adicionar o produto em uma embalagem que proteja adequadamente contra danos e enviá-lo a TERRA DE PEÃO no endereço abaixo:

Rua Getúlio Vargas, 720 – Bairro Centro – Iporã –PR – CEP 87.560-000.

Aos cuidados do departamento de recebimento / E-commerce.

O custo da devolução por defeito será da TERRA DE PEÃO SHOP, após contato com a nossa Central de Relacionamento, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem  nas agências do CORREIO.

O Produto devolvido será submetido à análise após sua chegada a nossa Empresa. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto devolvido ao nosso centro de análise e distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou vale do produto, se assim desejar.

A TERRA DE PEÃO SHOP SE RESERVA O DIREITO DE NÃO ACEITAR A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO SE NÃO TIVER SIDO OBSERVADO O ESTABELECIDO ACIMA. NESSE CASO, O PRODUTO DEVOLVIDO SERÁ REENVIADO AO CLIENTE SEM CONSULTA PRÉVIA.

NÃO TROCAMOS MERCADORIAS COMPRADAS EM LOJAS DE TERCEIROS.

 

As imagens dos produtos são meramente ilustrativas, podem variar de acordo com o fornecedor e lote do fabricante. Preços e condições de pagamento são exclusivos para compra neste site, não valendo necessariamente para a rede de loja física.

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