Trocas e Devoluções
TROCA POR DEFEITO
A solicitação por
defeito deve ser feita através do telefone ou em sua “MINHA CONTA” em nosso site https://terradepeaoshop.com.br/ em
até 7 (sete) dias corrido após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49
do código de defesa do consumidor.
PEDIMOS QUE NÃO SEJA
ENVIADO QUALQUER PRODUTO ANTES DOS PROCEDIMENTOS ABAIXO:
Tenha em mãos: Nome
Completo, Número do Pedido, CPF e Motivo da Devolução.
Para a Devolução é
preciso observar:
- Uma cópia da N.Fe
(Nota Fiscal Eletrônica) com a justificativa da devolução anotada no verso e deve
acompanhar o produto a ser devolvido.
O cliente deverá adicionar
o produto em uma embalagem que proteja adequadamente contra danos e enviá-lo a
TERRA DE PEÃO no endereço abaixo:
Rua Getúlio Vargas,
720 – Bairro Centro – Iporã –PR – CEP 87.560-000.
Aos cuidados do
departamento de recebimento / E-commerce.
O custo da devolução
por defeito será da TERRA DE PEÃO SHOP, após contato com a nossa Central de
Relacionamento, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem nas agências do CORREIO.
O Produto devolvido será submetido à análise após sua chegada a nossa Empresa. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto devolvido ao nosso centro de análise e distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou vale do produto, se assim desejar.
TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTO QUE NÃO SERVIU OU A PEÇA ESTÁ COM ALGUM DEFEITO
Para realizar a troca
do seu pedido, você pode usar uma das seguintes opções: entrar em contato através do telefone ou em sua “MINHA CONTA” em nosso site https://terradepeaoshop.com.br/ em
até 7 (sete) dias corrido após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49
do código de defesa do consumidor.
PEDIMOS QUE NÃO SEJA
ENVIADO QUALQUER PRODUTO ANTES DOS PROCEDIMENTOS ABAIXO:
Tenha em mãos: Nome
Completo, Número do Pedido, CPF e Motivo da Devolução.
Para a Devolução é
preciso observar:
- Uma cópia da N.Fe
(Nota Fiscal Eletrônica) com a justificativa da devolução anotada no verso e deve
acompanhar o produto a ser devolvido.
O cliente deverá adicionar
o produto em uma embalagem que proteja adequadamente contra danos e enviá-lo a
TERRA DE PEÃO no endereço abaixo:
Rua Getúlio Vargas,
720 – Bairro Centro – Iporã –PR – CEP 87.560-000.
Aos cuidados do
departamento de recebimento / E-commerce.
O custo da devolução
por defeito será da TERRA DE PEÃO SHOP, após contato com a nossa Central de
Relacionamento, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem nas agências do CORREIO.
O Produto devolvido será submetido à análise após sua chegada a
nossa Empresa. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do
recebimento do produto devolvido ao nosso centro de análise e distribuição.
Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido
e a restituição do pagamento ou vale do produto, se assim desejar.
A TERRA DE PEÃO SHOP
SE RESERVA O DIREITO DE NÃO ACEITAR A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO SE NÃO TIVER SIDO
OBSERVADO O ESTABELECIDO ACIMA. NESSE CASO, O PRODUTO DEVOLVIDO SERÁ
REENVIADO AO CLIENTE SEM CONSULTA PRÉVIA.
NÃO TROCAMOS
MERCADORIAS COMPRADAS EM LOJAS DE TERCEIROS.
