Política de trocas
TROCA POR DEFEITO
A solicitação por defeito deve ser feita através do telefone ou em sua “MINHA CONTA” em nosso site https://terradepeaoshop.com.br/ em até 7 (sete) dias corrido após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do código de defesa do consumidor.
PEDIMOS QUE NÃO SEJA ENVIADO QUALQUER PRODUTO ANTES DOS PROCEDIMENTOS ABAIXO:
Tenha em mãos: Nome Completo, Número do Pedido, CPF e Motivo da Devolução.
Para a Devolução é preciso observar:
- Uma cópia da N.Fe (Nota Fiscal Eletrônica) com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto a ser devolvido.
O cliente deverá adicionar o produto em uma embalagem que proteja adequadamente contra danos e enviá-lo a TERRA DE PEÃO no endereço abaixo:
Rua Getúlio Vargas, 720 – Bairro Centro – Iporã –PR – CEP 87.560-000.
Aos cuidados do departamento de recebimento / E-commerce.
O custo da devolução por defeito será da TERRA DE PEÃO SHOP, após contato com a nossa Central de Relacionamento, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem nas agências do CORREIO.
O Produto devolvido será submetido à análise após sua chegada a nossa Empresa. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto devolvido ao nosso centro de análise e distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou vale do produto, se assim desejar.
TROCA/DEVOLUÇÃO DE PRODUTO QUE NÃO SERVIU OU A PEÇA ESTÁ COM ALGUM DEFEITO
Para realizar a troca do seu pedido, você pode usar uma das seguintes opções: entrar em contato através do telefone ou em sua “MINHA CONTA” em nosso site https://terradepeaoshop.com.br/ em até 7 (sete) dias corrido após o recebimento do produto, conforme o Artigo 49 do código de defesa do consumidor.
PEDIMOS QUE NÃO SEJA ENVIADO QUALQUER PRODUTO ANTES DOS PROCEDIMENTOS ABAIXO:
Tenha em mãos: Nome Completo, Número do Pedido, CPF e Motivo da Devolução.
Para a Devolução é preciso observar:
- Uma cópia da N.Fe (Nota Fiscal Eletrônica) com a justificativa da devolução anotada no verso e deve acompanhar o produto a ser devolvido.
O cliente deverá adicionar o produto em uma embalagem que proteja adequadamente contra danos e enviá-lo a TERRA DE PEÃO no endereço abaixo:
Rua Getúlio Vargas, 720 – Bairro Centro – Iporã –PR – CEP 87.560-000.
Aos cuidados do departamento de recebimento / E-commerce.
O custo da devolução por defeito será da TERRA DE PEÃO SHOP, após contato com a nossa Central de Relacionamento, o cliente receberá por e-mail uma autorização de postagem nas agências do CORREIO.
O Produto devolvido será submetido à análise após sua chegada a nossa Empresa. O prazo para análise é de até 20 (vinte) dias, contados do recebimento do produto devolvido ao nosso centro de análise e distribuição. Após análise o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento ou vale do produto, se assim desejar.
A TERRA DE PEÃO SHOP SE RESERVA O DIREITO DE NÃO ACEITAR A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO SE NÃO TIVER SIDO OBSERVADO O ESTABELECIDO ACIMA. NESSE CASO, O PRODUTO DEVOLVIDO SERÁ REENVIADO AO CLIENTE SEM CONSULTA PRÉVIA.
NÃO TROCAMOS MERCADORIAS COMPRADAS EM LOJAS DE TERCEIROS.
